wlmbd-এর সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") wlmbd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। wlmbd-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি, যেকোনো গেম খেলা বা আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের উদ্দেশে বাংলায় প্রণীত হয়েছে। যেকোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা পাঠটি প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

১.২ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — wlmbd ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সম্পর্কিত সেবাসমূহ।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যিনি wlmbd-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মালিক।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট আমানতকৃত অর্থ।
• "বোনাস তহবিল" — wlmbd কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যায় না।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

১.৩ প্রযোজ্য আইন

ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে অনলাইন গেমিং-এ অংশগ্রহণের আগে তাঁর নিজ দেশের বা এখতিয়ারের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিজেই অবহিত থাকার দায়িত্ব তাঁর। wlmbd কোনো আইনি পরামর্শ প্রদান করে না।

২.১ বয়সসীমা

wlmbd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো সেবা গ্রহণ করতে ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল গণ্য হবে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং বোনাস জব্দ করা হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। নাম, যোগাযোগ তথ্য ও পেমেন্ট বিস্তারিত সঠিক রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের ফলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তাঁর লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব বহন করবেন। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

wlmbd বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)

শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

৩.২ ন্যূনতম ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সীমা

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৩০০ (সকল পদ্ধতিতে)
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳৮০০

৩.৩ উইথড্রয়াল শর্তাবলী

উইথড্রয়াল অনুরোধ অনুমোদনের পূর্বে wlmbd নিম্নলিখিত বিষয়গুলো যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ
• ডিপোজিট ও বোনাস শর্তের যথাযথ পূরণ
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম অনুপস্থিতি
• পেমেন্ট পদ্ধতির সঙ্গতি যাচাই

৩.৪ মুদ্রা নীতি

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সমস্ত অর্থ টাকায় প্রদর্শিত ও সংরক্ষিত হয়।

৪.১ স্বাগত বোনাস

wlmbd নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• ৳১৮,০০০ ডিপোজিট করলে → ৳৮,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২৬,০০০

বোনাসের পরিমাণ কোনো অবস্থাতেই ৳৮,০০০ এর বেশি হবে না।

৪.২ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাস উত্তোলন করতে হলে ব্যবহারকারীকে বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়াগারিং হিসাব শুধুমাত্র বোনাস অর্থের উপর প্রযোজ্য, ডিপোজিটের উপর নয়। উদাহরণ:

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি ব্যবহারকারী স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস তহবিল ব্যবহারকারীর আসল অর্থ থেকে আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।
• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূর্ণ না করে বোনাস তহবিল উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহার বা কৌশলগত বাজির মাধ্যমে ওয়াগারিং পূর্ণ করার চেষ্টা করা হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• অন্যান্য প্রমোশনাল অফারের শর্ত সেই অফারের সাথে পৃথকভাবে উল্লেখ থাকবে।
• wlmbd যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৫.১ ফেয়ার প্লে নীতি

wlmbd সকল গেমিং কার্যক্রমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম যাচাইকৃত এবং স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

৫.২ গেমিং ফলাফল

সমস্ত গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে এলোমেলো সংখ্যা জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। wlmbd কোনো গেমের ফলাফল পরিবর্তন করার ক্ষমতা রাখে না। কোনো গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করা হবে।

৫.৩ ক্রীড়া বাজির নিয়ম

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ অন্যান্য ক্রীড়া বিভাগে বাজির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রদর্শিত অডস পরিবর্তনশীল এবং চূড়ান্ত বাজি নিশ্চিতকরণের সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।
• ইচ্ছাকৃত ড্র বা ম্যাচ ফিক্সিং সংক্রান্ত যেকোনো ঘটনায় বাজি বাতিলের অধিকার সংরক্ষিত।

৫.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার ডাউনটাইম, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে wlmbd তার জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিচ্ছাকৃতভাবে ভুল অডস বা পেআউট প্রদর্শিত হলে সেই বাজি বাতিল করার অধিকার wlmbd রাখে।

৬.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমসমূহ

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো wlmbd-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বাজি বা কোলুশন (দলবদ্ধ প্রতারণা)
• অটোমেটেড বট, সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে গেমিং সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা
• অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি অসাধুভাবে ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানি, ভয় দেখানো বা অশ্লীল আচরণ

৬.২ চার্জব্যাক নীতি

কোনো ব্যবহারকারী অযৌক্তিক বা প্রতারণামূলক চার্জব্যাক দাবি করলে তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ তদন্তের আওতায় রাখা হবে।

৭.১ wlmbd-এর অধিকার

wlmbd যেকোনো অ্যাকাউন্ট নিম্নলিখিত কারণে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হওয়া
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধ

৭.২ ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে সমস্ত শর্তপূর্ণ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

৭.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন নেই এমন অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে বোনাস তহবিল মেয়াদোত্তীর্ণ হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ সচেতন গেমিং অঙ্গীকার

wlmbd দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি যেন কখনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ না হয়।

৮.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

wlmbd ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন স্ব-নিয়ন্ত্রণ বিকল্প রাখে, যার মধ্যে রয়েছে:

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ
• সেশন সময় সীমাবদ্ধতা
• নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতিতে রাখা
• স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ

এই বিকল্পগুলো সক্রিয় করতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ সমস্যাযুক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ

যদি গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে বলে মনে হয়, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে সাহায্য নিন। wlmbd-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে গোপনীয় পরামর্শ দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

wlmbd ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে। তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৯.২ SSL সুরক্ষা

wlmbd প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আর্থিক তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

৯.৩ কুকিজ নীতি

wlmbd-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। সাইট ব্রাউজ করার মাধ্যমে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১০.১ পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নতার গ্যারান্টি নেই

wlmbd সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রচেষ্টা করে, তবে সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাহ্যিক কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নের সম্ভাবনা থাকে। এমন পরিস্থিতিতে wlmbd-কে দায়বদ্ধ করা যাবে না।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

wlmbd প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi) কর্তৃক পরিচালিত গেম অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই গেমগুলোর প্রযুক্তিগত কার্যকারিতার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী দায়বদ্ধ।

১০.৩ ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত

গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত এবং ঝুঁকি। গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য wlmbd দায়বদ্ধ নয়।

১১.১ যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে wlmbd সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

১১.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি:

• লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন।
• প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা তথ্য সংযুক্ত করুন।
• wlmbd টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদান করবে।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

wlmbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

১২.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি প্ল্যাটফর্ম থেকে
• ইমেইল: [email protected]